2月17日，作为投身防控一线的市统战系统干部，我被安排到石门二路街道恒丰居委会参与战疫。这是一个典型的老弄堂居民区，拥有1895户居民，其中一大半都是外地租客。弄堂口子多，大大小小分布16道门，保安力量有限，疫情期间封了6道门。

　　2月初，正是外地人员返沪高峰时期。小区防疫工作量暴增，居委会有八个工作人员，各有分工，居委干部正愁人手，我的到来也算是为居委会助了一把力。我的主要工作就是和居委干部一起巡逻社区，检查各处保安测量体温、二维码查询行程、重点关注地区回沪人员的健康管理等。

　　居委会工作人员每人每天都有定量的防疫物资，一只口罩、一副手套，都是一次性的。从跟他们交流的过程中了解到，他们自己的防疫物资都是省着用的，有的口罩已经用了两天了，但他们毫不介意。

　　这天，来了一位阿姨，她反映每周要带老伴去医院做三次透析，她在社区预约登记一轮只能领到五只口罩，下一轮再领需要半个月后，她觉得不够用，希望能多发几只。居民有实际困难，但又不能打破预约领口罩的规矩，居委干部们就商量着每人从自己定量领取的工作口罩中捐一个给阿姨。去医院做透析前，阿姨来居委领口罩并做好登记，这样大家心里也有数。阿姨对这个解决方案很满意。整件事，他们只用了十五分钟就处理得当，毫无怨言。

　　恒丰居民区大多数是两层阁楼，一套阁楼里住着五六个人，他们共用厨房和卫生间，这对单独隔离很不利。上周起，从外地返沪的人员多了起来，给社区工作增加了难度。我们每天都会去小区巡查，及时发现最新情况，向居民宣传告知特殊时期防疫相关政策。

　　2月19日，有位租客从安徽返沪，因为租客租的房子属于厨房卫生间共用型，并不具备单独隔离的条件，门卫就没有放他进小区。这位租客在外过了一夜，很不理解，就打了12345热线。第二天他又找到居委会，还带来他的同事，证明自己是在上海上班。居委书记跟他耐心解释，并向他普及政策，“如果住的只是你一个人，在这里隔离是可以的，但屋子里还有别人住，为了大家的安全，我们不得不作出这样的决定。”

　　正在这时，一位从苏州来的租客回小区，他住的也是不具备隔离条件的房间。居委干部跟他说明情况后，他爽快地回应，“下午我就回昆山！”这位安徽来的租客见状，也表示了理解，后来公司帮他租了员工宿舍，得已妥善安置。

　　这样的事在小区每天都在上演，我看到了居委干部高度的责任心，以及应对各类突发状况的经验和素养。居民情况千差万别，众口难调，居民素质也不一样，我深刻体会到，居民区工作不仅要靠智商，更要靠情商，需要居委干部动之以情、晓之以理。

　　小区里这些情况还有很多，都需要我们一一去化解、解释。我每天都会跟着书记去居民区走一走，年轻人会点外卖，而独居老人并不怎么出门，我们要上门送米、送菜。

　　这次和我一起支援基层一线的还有我的同事卢大海，他在石门二路街道郑家巷居民区。有时，我们会在街道食堂一起吃午饭，聊聊各自的基层战疫的感受。我俩都觉得，居委干部的工作体量太大，太不容易了，正是因为有成千上万像他们这样默默付出不求回报的一线工作者，才守住了上海的“防疫之门”。

   （来源：上观）